“有没有人能管管这些视频网站!”春节临近,就在许多人准备开启“刷剧模式”时,一些视频平台的系列操作却引发网友吐槽,投屏收费、登录设备受限、不定期涨价…花了会员的钱却得不到会员的体验,不少视频平台的用户表示:“追个剧怎么就这么难?”
爱奇艺投屏收费引争议,原来不止这一家!
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近日,不少网友反馈,从1月11日起,爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制。之前黄金 VIP 会员就已经支持最高4K清晰度投屏,但现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏,就必须购买白金VIP会员。不少网友表示,480P清晰度太低,几乎无法观看,现在降低投屏的分辨率,几乎是在逼着用户选择充值白金VIP会员。
△爱奇艺高清晰度投屏要求白金会员。图源:爱奇艺APP
事实上,不只是爱奇艺这一家平台,优酷、腾讯等视频APP也曾被网友吐槽投屏单独收费。去年7月,优酷也对移动设备投屏功能进行了限制。如用户有优酷会员,投屏到电视上会弹出试看6分钟的页面,如果要继续看则要额外充值酷喵(电视版优酷APP)会员。
△网友分享优酷投屏额外收费截图。图源:小红书
同样的情况还曾出现在腾讯视频APP中,和优酷直接要求充值略有不同的是,腾讯视频对投屏次数作出了限制,超过50次就要使用极光TV(腾讯视频的电视版APP)投屏。但即使下载了极光TV,有的视频还是会显示“本内容为极光超级影视VIP尊享”,对消费者额外收费。作家余华曾在采访中也指出这个问题。余华表示自己为了在腾讯视频看体育比赛,每个月都会充15块的会员,还买了极光TV的盒子。但是当他想投屏到大屏幕的电视上面,却发现清晰度很低,想要看得更清楚,就得再花400多块钱。他在接受采访时笑着说:“(腾讯视频)太会收钱了,收了我很多钱!”还表示自己为此看了很多体育视频和电影,“要不我亏了”。
△余华采访时提到投屏问题。图源:腾讯视频APP
韭菜“新割法”?视频平台“骚操作”不断
视频平台的“骚操作”远不止在限制投屏功能。今年来,各大视频网站会员涨价、限制登录设备等问题一直在被网友讨论。
就在前几日,“优酷更改会员登录规则”登上微博热搜。不少用户突然发现,优酷会员VIP规则悄然调整,自己有两部手机,在登录优酷会员后,只有一台能使用,另一个会自动断开登录。
对此,优酷回应称,优酷VIP协议规定,用户账号最多可同时登录3台设备,其中包含:手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看,酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。这意味着,一个优酷VIP会员账号只能登录一台手机。同时优酷提到,此举是为了保护用户账号安全,打击黑灰产,并且考虑到绝大多数用户的使用习惯。
但大部分用户并不认可优酷对此做出的解释,如果自己与家人亲友共享一个账号,或者自己就有两部手机,那使用起来就非常不便了。有用户提出质疑:“不让其他人用,一家人还要充三个账号吗?”
还有每隔一段时间定期传出某个视频平台涨价的消息,也无一例外多次引发消费者的不满。去年4月,腾讯视频就曾宣布二次涨价,随后优酷、芒果TV也相继调整了会员价格。爱奇艺也于12月16日再次宣布会员提价,黄金VIP会员连续包月涨至25元,星钻VIP会员连续包月涨至45元。
会员不是“唐僧肉”!你还愿意花钱充会员吗?
限制投屏、设备登录等系列操作也引发网友吐槽,有网友评论:“想钱想疯了?”、“真的没人管管视频网站吗,越来越离谱了!”还有用户质疑这些操作是变相给会员涨价,并表示自己不会再续费这些网站的会员:“不充立省100%,反正也没什么好看的!”
1月11日,上海消保委微信号发文表示,爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。最后,上海市消保委提醒相关视频平台,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。
1月12日,人民网也就此事发表评论。其中提到:会员不是“唐僧肉”,用户选择注册会员,是为了享受更好的服务,而不是为了见识更多的套路。加大监管力度、畅通维权机制,才能使服务商真正回归服务本位,以更加优质的消费体验去吸引会员、留住会员。
投屏收费、登录设备受限、不定期涨价……你还会为视频网站充值会员吗?
潇湘晨报综合报道