编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
互联网企业出海已经不新鲜,前有海外版抖音Tiktok搅动一池春水,后有拼多多试图在海外“砍一刀”。今年9月,拼多多在北美正式上线跨境电商平台Temu,扛起了“Team Up,Price Down”的大旗,直译后可以理解为“拼着买,才便宜”,与拼多多在国内的定位异曲同工。
(资料图)
对此,许多人也许会好奇,海外市场与国内本土市场文化差异巨大,拼多多上线Temu能在海外打下一片江山吗?在本土市场风靡一时的“砍一刀”、抢现金红包是否受外国人待见?业内人士普遍担忧,各国文化不同,拼多多的模式或难适应,而一招鲜的“拼购模式”,未必能奏效。
低价虽有吸引力,却不是万金油
实际上,拼多多自2019年,就开始尝试出海动作,但效果均不理想。只不过,因全球受疫情通货膨胀影响,消费降级趋势明显,尤其在以美国为首的西方国家,大众的消费能力大不如前。因此,在拼多多看来,其布局的Temu定价策略,终于等来了千载难逢的机会。
据了解,Temu上线伊始,就为商家出海提供了诸多一体化服务方案,投入了百亿资源包,其目标是首期打造100个出海品牌,扶持10000家制造企业,直连海外市场。
值得注意的是,对于出海制造企业,平台目前承诺长期采取0保证金入驻,0佣金的优惠政策。而且,据传拼多多创始人黄铮此次亲自带队出海,可见其决心之大。
尽管低价确实很有吸引力,也让其应用下载量表现强劲。但是低价销售带来的负面影响也肉眼可见,甚至引发一些美国商家的关注与抱怨。
因为美国商家以前都有固定的合作品牌与渠道,价格相对稳定,市场定位也偏中高端。但是Temu进入市场后,无疑会挤压他们的销量与利润。
而Temu后续一旦规模壮大,也会冲击当地的市场价格体系,甚至可能受到其他电商平台与商家的抵制,甚至会受到当地市场监督部门的限制及处罚。
高调进入欧洲市场的Vova就是一个典型的例子。据媒体报道,去年10月,有关Vova倒闭、跑路的传言甚嚣尘上。
大量跨境卖家向记者反映,自己的Vova账号在没接到任何通知的前提下被封了。据一些卖家自发组成的维权组织公开的数据,受影响的卖家名单超过600个,金额达到6000多万元。彼时,不少卖家已向所在地派出所报案。
据了解,Vova的瞬间突然垮塌,就与其在当地的经营风险有关。所以Temu后续如何处理好政策风险,达到利润和费用的平衡点至关重要。
总而言之,Temu在短期是值得商家和消费者关注和尝试的一个低价商品平台。如果Temu能找到一条特殊的路,在保持价格竞争力同时在美国市场长期存活的情况下,亚马逊的轻小商品的市场势必会逐步流失到 Temu,这将是个值得所有消费者期待的竞争格局。
这同样是Temu面临的困境。拼多多的崛起靠的是低廉的获客成本、成熟的基础设施,但现在Temu和Wish一样,没有便宜的获客渠道,也缺乏相对成熟的基础设施、产品利润也不够高。Temu必须想办法保证产品质量,以此提高复购。
“砍一刀”在北美不管用,烧钱策略恐难持续
从拼多多的出海的策略打法来看,Temu依然走的是高额补贴商家、低价吸引用户、再聚集更多用户的道路。但这一招,在海外不一定行得通,换言之,Temu想要复制拼多多的模式,在海外市场,只有低价或许还不够。
首先,国外的运营环境与国内不尽相同,而且也在不断变化。例如,在拉新成本方面,据美国当地研究机构称,如今获客成本的高涨正在影响电子商务行业的盈利能力。而在2013年,每获得一个新客户,商家平均损失9美元,现在则要损失29美元。
这也意味着,短短8年时间,电商的平均获客成本涨幅超过200%。这一点也通过《晚点LatePost》采访业内人士获取的信息得以印证。有跨境行业从业者向记者透露,在美国每个订单用户成本约20美元,而欧洲情况与之相似。即便是在东南亚地区,这个成本也高达5-8美元。
其次,虽然数字化已是全球大势,但是在海外的数字营销策略,也并没有像国内一样畅通无阻。尤其是在谷歌、苹果生态的影响下,包括iOS的“最强隐私新规”、第三方cookies走向消亡、《加州消费者隐私法案》和欧盟《通用数据保护条例》等,都越来越重视用户的隐私信息保护,让国内的各种大数据算法推荐、数字化营销策略等无法复制应用。
再次,拼多多在国内快速崛起,是基于微信社交生态的红利。其在海外也并不一定实用。一方面,没有其它应用会给拼多多这么大的自由度,任由用户去分享、裂变、砍一刀。另一方面,国外更注重人权、个人隐私,相关法律法规也更加健全,毫无底线地营销或许会触碰相关法律。
例如,在用户隐私保护方面。国外的软件生态与国内不同,调用通讯录、跨平台转发都需要获取权限,在此过程中如果App未经同意获取用户信息,用户是有权索赔的。
最后,不够公开的砍价机制,以及通过用户激励机制刺激用户转发、分享,有欺骗消费者的嫌疑与风险。在国内,相信不少人经历过砍一刀砍到99%砍不动的情况,而且也曾有律师等专业人士公开维权。而这种不公开具体成功概率、砍价进度不透明的行为,显然在相对发达的北美地区是行不通的,被投诉下架的风险不可预知。
以国内也经常被限制的诱导营销、不正当竞争等为例。做过亚马逊的卖家都知道,在商品里加一张“好评返现”的红包都会被警告甚至封号,砍一刀这种明目张胆的诱导营销就更不用说了。
虽然Temu并没有采用在国内引发轰动的“砍一刀”的社交裂变玩法,但是其在海外市场想要真正实现低价且优质,面临的监管风险、竞争压力、本土化难题等等都将是可以预见的挑战。而且,想要在一个陌生的市场,完全复制国内的拼多多,显然不太可能。
因此,摆在拼多多面前的,只有一条捷径:那就是烧钱买量。不过,按照另一家出海企业SheIn的获客成本估算,拼多多此时烧钱之路,并不好走。要知道,SheIn早在2010年即已尝试在海外花钱买市场,但是成本相比10年后,成本低效果好。彼时,其与一位网红合作,仅需20美元。而时至2016年已经涨到5美元,如今更是水涨船高。
对比之下,Temu显然已经错过了流量红利的窗口期,浙商证券的研究报告显示,2013年海外电商获客成本平均为4.5美元/用户,目前获客成本达到40美元/用户。
由此可见,拼多多出海并不等于出国捡钱,更不等于赚更轻松的大钱,在美国发展跨境电商,不断上涨的获客成本将是拼多多低价策略的一大挑战,当投入产出不划算,烧钱策略未必可以持续。
Temu拓展海外市场,或困难重重
除了生不逢时外,Temu在物流、仓储等方面,同样面临着诸多困难。尤其是在跨境贸易中,如何在大肆扩张、获取更大用户量的同时,兼顾履约与物流成本,也是Temu平台亟待解决的问题。
要知道,美国市场物流配送成本较高,甚至连市场主导者亚马逊也对外包物流公司的成本支出,有些不堪重负。因此亚马逊也不得不选择自建物流体系。
反观拼多多,即便在国内物流行业十分成熟的环境下,依然在物流方面存在不可忽视的短板。而在相对陌生的海外市场,想要在物流环节扫除障碍,也并非易事。
值得一提的是,TikTok电商从中国发货至英国的物流时间最少需要10-15天,多则需要一个月以上。而且,这不是字节跳动一家的困境,而是目前本土玩家出海遇到的普遍难题,Temu也不例外。
据了解,Temu在跨境电商方面的物流布局,是依托内地设置的跨境仓,但是干线运输、目的地妥投都依赖第三方。这也意味着,其在物流领域的资源,尚不足以支撑其开拓海外市场。
而且,受限于其起步期,GMV难于规模上量,平台议价能力弱,物流成本必然相对其它头部平台更高。而此时自建海外仓库,显然会让模式变得更重,风险也更大。
由此可见,其未来也必然会面临美国本土物流网络的竞争。毕竟Temu显示的到货时间一般在5到15天,Temu想要提升购物体验,也不得不在物流合作方面的谈判上,向更为强势的第三方物流企业让步,从而受制于人。
这也意味着,拼多多海外市场想要走出物流短板带来的困扰,尚需时日。而Temu未来如何啃下物流这块硬骨头,并与亚马逊等国际巨头在市场上竞争抗衡,也将是关键一环。
结语
每一轮消费趋势的变化和当下经济环境是高度相关的,能源价格上涨带来的CPI上涨,让消费者的真实消费能力下降,由此也带来了低价消费的需求。拼多多审时度势,此时切入海外市场,也是空前的机遇。
不过,在相对陌生的市场,想要复用国内的营销模式、低成本获客路径、与电商对应的物流体系,依然挑战巨大、困难重重。这种难度,通过互联网巨头字节跳动借助Tik Tok(抖音海外版)出海,虽然短时间内风靡全球,但在在线下场景与商家接洽、合作方面依然难以落地,甚至在商业化层面并未泛起多大的浪花,也并非短时间出现更大范围的爆发,就可以窥见一斑。
而在Tik Tok之外,在拼多多强推的Temu,会是一个例外吗?让我们拭目以待。