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随着时代不断发展，越来越多的科技设备让老年人无所适从。如何把科技设备的便捷性带给老年人是目前大众关注的热点。如何让提升营业网点的适老化服务，贴合了老年人的需求，保障了老年客户合法权益，提供了更加贴心、更加便捷的老年群体金融服务，民生银行武汉武昌支行一直积极探索尝试。
随着网点智能机具的覆盖，老年客户业务办理习惯也在不断被改变。跨进民生银行武汉武昌支行的大门，有专人引导，对老年客户进行“一对一”服务，悉心指导老年客户使用智能机具，消除老年客户对业务办理的距离感，并设立爱心服务窗口，为老年客户群体提供优先金融服务。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，针对老年客户群体金融知识不足、风险防范意识较差等问题，积极开展“防范金融风险宣传进社区”活动，有针对性地讲解防范电信诈骗、非法集资等知识，通过发放宣传手册、积极解答金融知识、接受相关咨询等形式，手把手教会老年人如何防范和识别网络电信诈骗以及远离非法集资等问题。
今后民生银行武汉武昌支行将再接再厉，切实提升老年客户群体金融服务便利化水平，让广大老年人充分享受金融科技带来的便利，在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。（彭娟）
