原标题:3亿消费者“被骗”,人民日报也“叫停”,这3个套路你中招没?
随着5G时代的到来,各大运营商不仅加快了5G基站的建设,还加快了5G套餐的推广。由于市面上的智能手机已经是5G手机的天下,很多消费者对5G网络都非常感兴趣。或许是掌握了消费者“想要尝鲜又贪便宜”的心理,运营商们纷纷推出了5G套餐的活动,然而,这却是很多人“被骗”的开始。
尤其是在现在各大运营商争抢市场的时候,自然就会出现各种吸引客户的套路。也正是因为这些套路,才让很多消费者上当受骗,这些运营商们给出的价格往往都是非常具有吸引力的,非常诱人的条件和优惠,这才让很多消费者都争先跳进这个“陷阱”当中。
陷阱1:免费升级
想必我们一定在现实生活中接到过客服人员的电话。一般情况下,客服人员的话术是这样的,“由于您的信用良好,为了回馈老客户,我们将会为您免费升级xx套餐3个月,您如果不需要也可以直接取消,不需要额外付费,您看可以吗”?
乍一看,这种话术没有问题。这听起来确实像感谢和回报老客户。一旦你听到“免费”这个词,每个人都会觉得自己占了便宜,尤其是中老年人。他们可能不知道流量升级包是什么,但听到“免费”这个词,就认为应该升级。这种心态也促使他们一步步陷入运营商的陷阱。
但是过了一个季度后,你会发现如果你想取消的时候却丝毫没有办法。当我们打电话给客服取消服务时,对方会给出我们的套餐只能提高不能降低的回答,也就是说我们只能继续升级套餐价格,不能降低套餐价格。这也让大家非常愤怒,原本自己是为了省钱,但是最终不仅没有省钱还多花了不少钱。
陷阱2:超大流量包
5G时代的到来,让消费流量变成了一个更加普遍的行为。流量在5G的加持下变得越来越快,使用流量的人群越来越不满足于月租里数量小的流量数额,开始追求大数额的流量。基于消费者们对流量的需求,商家们立即推出大量大额流量的套餐——“80G”、“省内无限量”等等。显然,从销售额来看,这类套餐很受欢迎。但经常有人在使用了几十G流量之后便发现使用流量的网速慢得不像话,有时只能达到2G的速度。原因便是,这数额大到惊人的背后,其实只有几十G的流量是可以正常使用,剩余流量便开始自动限流。所以归根结底,到手的流量只有表面上的一半不到。
陷阱3:先促销再提价
一开始,有套餐卡的活动,两年后恢复原价。这个手机号已经用习惯了。我们怎么可能随随便便地更改号码?这个问题在运营商的套餐推广中确实很常见。通过短期优惠推广高价套餐,最终恢复原价,用户的话费支出无疑会更高。一位中国联通用户投诉自己参与了校园卡套餐降价60元的活动,原价99元的套餐只需39元。但是,在不另行通知的情况下,直接调回原价。直接扣除99元通话费,打电话给客服询问是否有公司规定。客服一直在躲闪这个问题,在不知情的情况下扣除了99元通话费。在处理之初,中国联通业务人员没有说明该费用何时到期。
陷阱猖狂于市的背后原因
市场混乱的原因有很多,其中之一便是市场的恶性竞争。恶性竞争太多,同质化便开始严重起来。歪门邪道多了起来,目的就是为了在竞争激烈的市场中成为存活下来的少数。移动通讯公司在近几年的经济爆发性增长背景下开始如雨后春笋般出现,争抢客户的行为已经是司空见惯的现象,但是对比起来,各个公司的综合实力都没有达到该有的水平。因此,“哄骗型营销”便开始猖狂起来。
小结
移动通讯服务陷阱多多,背后原因也错综复杂。市场秩序亟须规范,而好的市场秩序便需要强有力的市场规则来维护。商家套路深,用户需谨慎。对于用户来说,应该始终相信“世界上没有免费的午餐”,不要再贪图便宜,从而才能有效规避返回搜狐,查看更多
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